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近鉄駅ナカアプリ「キンテツファンモア!」システム不具合と復旧のお知らせ

平素より近鉄駅ナカアプリ「キンテツファンモア!」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

2022年3月24日(木)のアップデートに伴うシステムの不具合により、一部のアカウントで来店お買い上げポイントの取得ができない事例が発生しておりました。
本日のアップデートから15時頃までの数時間の不具合で、現在は復旧しております。
詳細は下記の二例となります。

 

アプリをインストールまたはアップデートし、任意のメールアドレスを登録後、
①送付された仮登録メールを開き、本登録用のURLをクリックすると「本登録に失敗しました」と画面に表示される。

 

②送付された仮登録メールを開き、本登録用のURLをクリックし、「本登録に完了しました」と表示されるにもかかわらず、来店お買い上げポイントの取得すると「本登録を完了させてください」と表示される。

 

本件で来店お買い上げポイントを取得できなかったお客さまにつきましては、
お手数ですが下記のメールアドレスに「会員番号(アカウント設定画面の最下部に表示)」と「ご利用店舗」、「取得できなかったポイント数」をご記載の上、メールの送付をお願いいたします。
未取得分のポイントを自動で付与させていただきます。

 

app-info@kintetsu-rs.co.jp

 

この度はお客さまに多大なご迷惑をおかけして申し訳ございません。

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